De la Idea al Plan de Negocio

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Grupos de consumidores con características, necesidades, preferencias o comportamientos comunes y que pueden ser atendidos conjuntamente por nosotros.

Identificar bases para la segmentación -> Desarrollar perfiles de los segmentos -> Medir el atractivo de los segmentos -> Seleccionar los segmentos objetivos.

• Criterios para la segmentación
  • Características de los consumidores:
    • Geográficas.
    • Demográficas.
    • Socioeconómicas.
    • Psicográficas.
  • Hábitos / motivaciones de compra / consumo:
    • Beneficios buscados.
    • Nivel / frecuencia de uso.
    • Momentos de uso / compra / consumo.
    • Fidelidad a la marca.

PROCESO DE DECISIÓN Y COMPRA ( dentro de clientes )

• Necesidades a satisfacer y demandas específicas.
• Características, valores y beneficios buscados.
• Decisor de compra.
• Alternativas que se contemplan ( contemplo aquellas alternativas que conozco ).
• Factores clave de decisión:
  • Relacionados con la marca: prestigio ( notoriedad, que sepan que existo ), imagen ( que conozcan mi oferta ), confianza, …
  • Relacionados con el producto: calidad, atributos, surtido, formatos, precio, packaging, …
  • Relacionados con el servicio: posventa, plazo de entrega, garantía de stock, amplitud de horarios, trámite de devoluciones, forma de pago, formación inicial, tecnología, etc.

Necesidades a satisfacer -> Alternativas que se contemplan -> Experiencial de compra -> Decisión.

TEST DE LA NUEVA PROPUESTA ( dentro de clientes )

• Atractivo de la oferta:
  • ¿Satisface nuestra oferta las necesidades del cliente objetivo?
  • ¿Qué tipo de cliente compraría y / o consumiría con mayor probabilidad nuestro producto / servicio?
  • ¿Cuál sería el precio óptimo?
• Intención de compra / consumo:
  • ¿Existe un número suficiente de clientes que estén dispuestos a pagar X € por nuestro producto / servicio?
• Demanda potencial:
  • ¿Cuántos clientes lo comprarían y / o consumirían?